退款和退貨政策
(上次修改日期: 2024年4月17日)
1. 概要
HKACM非常重視顧客滿意度,因此為已購買商品設有30天退款和退貨政策。如您的購買已超過30天,我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。
2. 退貨資格
要符合退貨資格,退回的商品必須未曾使用,並保持與收到時的同樣全新狀態,包括原包裝完整無損。退貨時請務必附上收據或購買證明。
3. 不予退貨商品
以下類型商品一律不接受退貨:
- 禮品卡
- 數碼下載產品
- 部份退款情況
在某些特殊情況下,我們只能提供部份退款,包括:
- 書籍明顯有使用痕跡
- 已拆封的CD、DVD、VHS錄影帶、軟件、視像遊戲、盒式錄音帶或黑膠唱片
- 由於非HKACM錯誤原因而導致商品非原始狀態、損壞或缺少部件
- 超過30天後退回的任何商品
- 退款程序
收到您的退貨後,我們會發送電郵通知您並確認是否批准退款請求。如獲批准,退款將自動以原付款方式全數退還,不設手續費。請注意只有常規價格商品可申請退款,特價商品一律不接受退款。
4. 延遲或遺漏退款
如長時間未收到退款,請先查閱銀行帳戶記錄,並聯絡您的信用卡公司或銀行查詢退款進度。如經過合理時間仍未解決,歡迎電郵 hkacmshop@gmail.com與我們聯絡。
5. 換貨
如商品出現問題或損壞,我們樂意為您更換同款新品。請將商品連同問題說明電郵至 hkacmshop@gmail.com,並按指示將商品寄回九龍新蒲崗景福街114號捷景工業大廈7B。
6. 退貨運費
退貨運費概由客戶自付,運費不設退還。如獲退款,運費將從退款金額中扣除。建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險,確保退貨能順利送達。
7. 查詢
如對退款和退貨程序有任何疑問,歡迎電郵hkacmshop@gmail.com與我們聯絡。
8. 聯絡方法
如您欲就使用本網站及/或本程式提出任何查詢、建議、意見或投訴,或對本《退款和退貨政策》有任何疑問,歡迎於辦公時間內透過以下途徑與我們聯絡。我們會記錄您提供的個人資料,以便採取適當行動或作日後跟進。
辦公時間 |
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星期一至五 上午十時至下午六時 逢星期一、二、四 及 五 (早上十時至十時三十分為同工祈禱會) 逢星期三 (早上十一時至下午一時為同工會及同工祈禱會) |
電話 |
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(+852) 2757-7028 |
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(+852) 6120-9078 |
電郵 |
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hkacmshop@gmail.com |
傳真 |
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(+852) 2753-0416 |
地址 |
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九龍新蒲崗景福街114號捷景工業大廈7B |